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Titre
Text copied to clipboard!Employé de Service Postal
Description
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Nous recherchons un Employé de Service Postal motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’employé de service postal, vous serez chargé de la gestion quotidienne du courrier entrant et sortant, de la distribution des colis et des lettres, ainsi que de l’assistance aux clients dans leurs démarches postales. Vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service postal, en assurant la rapidité, la sécurité et la confidentialité des envois. Vos missions incluront la réception, le tri, l’affranchissement et la distribution du courrier, ainsi que la gestion des réclamations et des demandes d’informations des clients. Vous devrez également veiller au respect des procédures de sécurité et des normes de qualité en vigueur. Ce poste requiert une grande rigueur, un bon sens de l’organisation et un excellent relationnel, car vous serez en contact quotidien avec le public et les autres membres de l’équipe. Vous serez amené à utiliser des outils informatiques pour le suivi des envois et la gestion des stocks de fournitures postales. Une formation interne sera assurée pour vous familiariser avec les procédures spécifiques à notre établissement. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous appréciez le contact avec la clientèle et que vous souhaitez contribuer à un service public essentiel, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction de nos clients et au bon déroulement des opérations postales.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Réceptionner et trier le courrier et les colis
- Assurer l’affranchissement et la distribution du courrier
- Gérer les demandes et réclamations des clients
- Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité
- Utiliser les outils informatiques pour le suivi des envois
- Maintenir l’ordre et la propreté de l’espace de travail
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe
- Informer et conseiller les clients sur les services postaux
- Gérer les stocks de fournitures postales
- Participer à l’amélioration continue du service
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme de niveau secondaire ou équivalent
- Expérience dans un poste similaire appréciée
- Bonne organisation et gestion du temps
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Rigueur et respect des procédures
- Ponctualité et fiabilité
- Bonne condition physique
- Discrétion et respect de la confidentialité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans un service postal ou similaire ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou d’urgence ?
- Êtes-vous à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations traitées ?
- Quelles sont vos disponibilités horaires ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le service postal ?
- Comment réagiriez-vous face à une réclamation client ?
- Avez-vous une expérience en gestion de stocks ?
